Très mauvaise expérience !
J’avais contacté cette dame pour réserver sa villa à l’occasion d’un heureux événement. Nous nous étions entendus sur le prix et les modalités du contrat. C’était le jeudi de l’Ascension, jour férié. Dès le lendemain, je lui envoie, comme demandé, ma pièce d’identité et mon adresse mail pour recevoir le contrat.
Quelques heures plus tard, à ma grande surprise, elle m’informe par simple SMS qu’elle préfère finalement attribuer la date à d’autres personnes ayant déplacé leur propre réservation. Aucune considération, aucun rappel, aucun professionnalisme.
Je m’apprêtais malgré tout à accepter une autre date faute de mieux… mais elle n’a même pas pris la peine de me rappeler.
Si vous cherchez un lieu fiable, avec une personne respectueuse et professionnelle, je vous conseille de passer votre chemin.
Dommage, car le lieu semblait prometteur… mais la confiance est la base de toute réservation. Et ici, elle est absente.
Edit : suite a votre message HONTEUX, voici le sms que vous m’avez envoyé pour l’annulation : et sur ce, BON COURAGE !
Re Bonjour,
Je reviens vers vous concernant la date du lundi 9 juin. Je suis vraiment désolée, mais je vais devoir exceptionnellement annuler cette disponibilité, car une famille qui avait réservé chez moi pour un événement privé a malheureusement dû faire face à un décès dans leur entourage.
Ils avaient tout réglé en avance pour une date initialement prévue en juin, mais ont été contraints de reporter au 9 juin, seule date possible pour eux en raison de la venue de proches venant de loin.
Je comprends que cela puisse être une déception, mais dans ce genre de situation délicate, j’essaie de faire preuve de compréhension et de maintenir mes engagements.
Si une autre date proche vous convient, je serai ravie de vous accueillir !
Merci pour votre compréhension,
Bien à vous,
Virginie